JV Rental Privacy Policy

1. Data controller and contact

JV Rental Phuket, 100/100 Moo 5, Ratsada, Mueang Phuket, Phuket 83000, Thailand. Telephone/WhatsApp: +66 61 926 5245. Email: booking@jvrentalphuket.com.

2. Information we collect

• Identity and contact data: name, phone, email, nationality, passport or Thai ID details, driving licence/IDP and authorized-driver information.
• Rental data: selected vehicle, dates, rates, deposit, payment and invoice information, signatures, vehicle condition, accident, damage and traffic-violation records.
• Delivery data: hotel/address, Google Maps link or precise location supplied by you.
• Support data: website, WhatsApp, Facebook, LINE or email messages, including AI-assisted chat and staff notes.
• Technical/security data: request time, IP and limited device/browser logs used to protect the service and diagnose faults.

3. Why we use it

We use data to answer enquiries, check availability, prepare bookings and agreements, verify drivers, deliver and recover vehicles, collect or refund payments and deposits, issue accounting documents, provide support, prevent fraud/theft, handle incidents and legal claims, comply with law, and improve operations. Our legal bases include taking steps at your request, performing the rental contract, legal obligations, legitimate interests and consent where required.

4. Service providers and disclosure

Data may be processed by hosting and security, email, maps, messaging, AI support, document storage and payment providers used for the requested service. It may also be disclosed to insurers, repairers, professional advisers, police, courts or authorities where necessary. We do not sell personal data. Payment card details are processed by the selected payment provider and are not stored in JV Rental's website database.

5. Retention

• Unsuccessful booking identity uploads: normally deleted within 90 days.
• Enquiries and support messages: normally retained up to 2 years.
• Bookings, agreements, identity verification and rental records: normally retained up to 5 years after the rental ends.
• Invoices, receipts and accounting records: retained up to 10 years where required.
• Accident, damage, fraud or legal records: retained until the matter and applicable claim period are closed.

We may retain information longer when law, an active dispute, debt collection or a lawful authority requires it.

6. Security and international processing

We use access controls, encrypted transport, private document access and operational logging. Some service providers may process data outside Thailand. We select providers and safeguards appropriate to the service, but no internet system can be guaranteed risk-free.

7. Your choices and rights

You may request access, correction, a copy, restriction, objection, withdrawal of consent or deletion where applicable. Some records cannot be deleted while needed for a contract, accounting, safety, a legal claim or a legal duty. Contact us using the details below; we may need to verify your identity first.

สรุปประกาศความเป็นส่วนตัว (ภาษาไทย)

JV Rental Phuket เก็บข้อมูลที่จำเป็นต่อการสอบถาม การจอง การตรวจสอบผู้ขับขี่ การทำสัญญา การรับส่งรถ การรับชำระและคืนเงินมัดจำ การออกเอกสารบัญชี การช่วยเหลือลูกค้า และการจัดการอุบัติเหตุหรือข้อพิพาท ข้อมูลอาจรวมชื่อ เบอร์โทร อีเมล สัญชาติ พาสปอร์ต/บัตรประชาชน ใบขับขี่/IDP ลายเซ็น พิกัดรับส่ง ข้อมูลการชำระ ภาพสภาพรถ และข้อความสนทนากับพนักงานหรือ AI

ร้านไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล แต่อาจส่งข้อมูลเท่าที่จำเป็นให้ผู้ให้บริการระบบ อีเมล แผนที่ ข้อความ AI การชำระเงิน บริษัทประกัน ช่างซ่อม ที่ปรึกษา หรือตามคำขอโดยชอบด้วยกฎหมายของเจ้าหน้าที่ ข้อมูลบัตรชำระเงินดำเนินการโดยผู้ให้บริการชำระเงินและไม่เก็บในฐานข้อมูลเว็บไซต์ของร้าน

ไฟล์ยืนยันตัวตนของคำขอที่ไม่สำเร็จโดยปกติลบภายใน 90 วัน; ข้อความสอบถามเก็บไม่เกิน 2 ปี; ข้อมูลสัญญาและการเช่าโดยปกติเก็บไม่เกิน 5 ปี; เอกสารบัญชีอาจเก็บไม่เกิน 10 ปี; คดี อุบัติเหตุ หรือหนี้ค้างเก็บจนกว่าจะสิ้นสุดเรื่องและระยะสิทธิเรียกร้อง ทั้งนี้อาจเก็บนานกว่านี้เมื่อกฎหมายกำหนด

ท่านสามารถขอเข้าถึง แก้ไข คัดค้าน จำกัด ถอนความยินยอม หรือขอลบข้อมูลได้ตามสิทธิที่ใช้บังคับ โดยติดต่อร้านตามข้อมูลด้านล่าง การลบบางรายการอาจทำไม่ได้ระหว่างที่จำเป็นต่อสัญญา บัญชี ความปลอดภัย หนี้ หรือหน้าที่ตามกฎหมาย

隐私政策摘要（中文）

JV Rental Phuket 仅为咨询、预订、驾驶资格核验、租赁合同、车辆交付/取回、付款与押金、会计文件、客户支持、事故及争议处理而收集必要资料。资料可能包括姓名、联系方式、国籍、护照/身份证、驾照/IDP、签名、交付位置、付款资料、车辆状况照片以及与员工或 AI 助手的对话。

我们不出售个人资料。为完成服务，资料可能由云端托管、邮件、地图、通讯、AI、文件储存和支付服务商处理，或依法提供给保险公司、维修方、顾问及政府机关。银行卡资料由支付服务商处理，不储存在 JV Rental 网站数据库中。

未完成预订的身份证明文件通常在 90 天内删除；咨询记录通常保留 2 年；租赁及身份核验记录通常保留 5 年；依法需要的会计记录可保留 10 年；事故、损坏、欠款或法律记录保留至相关事项及追索期结束。您可联系我们申请查阅、更正、限制、反对、撤回同意或删除适用资料。

Краткая политика конфиденциальности (русский)

JV Rental Phuket собирает данные, необходимые для ответа на запросы, бронирования, проверки водителя, оформления договора, доставки и возврата транспорта, оплаты и депозита, бухгалтерских документов, поддержки, а также урегулирования ДТП и споров. Это может включать имя, контакты, гражданство, паспорт/удостоверение личности, водительское удостоверение/IDP, подпись, место доставки, платежные сведения, фотографии состояния транспорта и сообщения сотрудникам или AI-помощнику.

Мы не продаем персональные данные. Для оказания услуги данные могут обрабатываться поставщиками хостинга, электронной почты, карт, сообщений, AI, хранения документов и платежей либо передаваться страховщикам, ремонтным организациям, консультантам и государственным органам на законном основании. Данные банковской карты обрабатываются платежным провайдером и не хранятся в базе сайта JV Rental.

Документы несостоявшегося бронирования обычно удаляются в течение 90 дней; обращения хранятся до 2 лет; договоры и проверка личности — обычно до 5 лет; бухгалтерские документы — до 10 лет, если это требуется; сведения о ДТП, ущербе, долге или споре — до завершения дела и срока предъявления требований. Вы можете запросить доступ, исправление, ограничение, возражение, отзыв согласия или удаление применимых данных.